Política de privacidade

Última atualização: 26 de março de 2026.

A Suncce Cosméticos é responsável por esta loja virtual e pelo site que a hospeda, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços disponibilizados aos usuários (os “Serviços”). A plataforma é operada com tecnologia da Shopify, que fornece a infraestrutura necessária para a disponibilização dos Serviços.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você acessa o site, utiliza os Serviços, realiza compras ou qualquer outra transação, ou ainda quando entra em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponíveis. Em caso de eventual conflito entre as disposições desta Política de Privacidade e os Termos de Serviço, prevalecerá o disposto nesta Política no que se refere ao tratamento das informações pessoais dos usuários.

Recomendamos a leitura atenta deste documento. Ao acessar ou utilizar os Serviços disponibilizados pela Suncce Cosméticos, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade relativas à coleta, uso e compartilhamento de suas informações pessoais.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a dados que identificam ou que possam identificar direta ou indiretamente uma pessoa natural. Não são consideradas informações pessoais os dados coletados de forma anonimizada ou que tenham sido devidamente desvinculados da identidade do titular, de modo que não permitam sua identificação.

A depender da forma como você interage com os Serviços, do local em que reside e das hipóteses permitidas ou exigidas pela legislação aplicável, a Suncce Cosméticos poderá coletar ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências eventualmente obtidas a partir desses dados:

Informações de contato: nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações de pagamento e financeiras: dados relacionados aos meios de pagamento utilizados, como informações de cartões de crédito ou débito, dados bancários, registros de transações, forma de pagamento, comprovantes e demais informações necessárias para a conclusão das compras.
Informações de conta: dados fornecidos para criação e manutenção da conta do usuário, como nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações da conta.
Informações de transações: dados relacionados às interações do usuário com os Serviços, incluindo produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho ou à lista de desejos, compras realizadas, trocas, devoluções ou cancelamentos, bem como o histórico de transações.
Comunicações com a Suncce Cosméticos: informações fornecidas pelo usuário quando entra em contato com nossos canais de atendimento, como mensagens enviadas ao SAC, solicitações, dúvidas ou reclamações.
Informações de dispositivo e conexão: dados técnicos relacionados ao dispositivo utilizado para acessar os Serviços, como tipo de dispositivo, navegador, rede de conexão, endereço de IP e outros identificadores técnicos.
Informações de uso: dados sobre a forma como o usuário interage com o site e com os Serviços, incluindo páginas acessadas, tempo de navegação, cliques, preferências e outras informações de interação.

Fontes de informações pessoais

A Suncce Cosméticos poderá coletar informações pessoais por diferentes meios, conforme a forma de interação do usuário com os Serviços. Essas informações podem ser obtidas das seguintes fontes:

Diretamente do usuário: quando você cria uma conta, realiza uma compra, preenche formulários, entra em contato com nossos canais de atendimento, participa de campanhas ou fornece voluntariamente suas informações ao utilizar os Serviços.
Automaticamente, por meio da utilização dos Serviços: quando você acessa ou navega em nosso site, determinadas informações podem ser coletadas automaticamente a partir do dispositivo utilizado, por meio de tecnologias como cookies, pixels, identificadores de dispositivo e ferramentas semelhantes.
De provedores de serviços contratados: quando utilizamos empresas ou plataformas parceiras para viabilizar funcionalidades dos Serviços, como processamento de pagamentos, hospedagem, análise de dados, atendimento ao cliente, logística e infraestrutura tecnológica, podendo essas empresas coletar ou processar informações pessoais em nosso nome.
De parceiros comerciais ou terceiros: em situações em que recebemos informações de parceiros de negócios, plataformas integradas, serviços de marketing, redes sociais ou outros terceiros autorizados, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

Aviso: Sempre que recebemos informações pessoais de terceiros, adotamos medidas razoáveis para assegurar que esses dados tenham sido obtidos de forma lícita e em conformidade com a legislação aplicável.

Cookies e tecnologias assemelhadas

Quando você acessa nossos serviços, podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para coletar automaticamente determinadas informações sobre sua navegação.

Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados em seu dispositivo que permitem melhorar o funcionamento do site e personalizar sua experiência de navegação.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

Garantir o funcionamento adequado do site e de suas funcionalidades essenciais;
Analisar a forma como os usuários interagem com os Serviços;
Personalizar conteúdos, ofertas e recomendações de produtos;
Exibir anúncios e comunicações de marketing mais relevantes.

Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies. No entanto, essa ação poderá limitar algumas funcionalidades dos serviços do nosso site.

Como usamos suas informações pessoais

Dependendo da forma como você interage com a Suncce Cosméticos ou utiliza os Serviços disponibilizados em nosso site, suas informações pessoais poderão ser utilizadas para as seguintes finalidades:

Fornecimento, personalização e melhoria dos Serviços: utilizamos suas informações pessoais para viabilizar a prestação dos Serviços oferecidos pela Suncce Cosméticos, incluindo o processamento de pedidos e pagamentos, gestão de compras, trocas, devoluções ou cancelamentos, organização do envio dos produtos, criação e manutenção de sua conta, registro de preferências de navegação e histórico de compras. Essas informações também podem ser utilizadas para aprimorar a experiência de compra, personalizar conteúdos e recomendar produtos relacionados aos seus interesses.
Marketing e comunicações promocionais: suas informações pessoais poderão ser utilizadas para o envio de comunicações institucionais, promocionais ou publicitárias, por meio de e-mail, mensagens ou outros canais de comunicação, bem como para a exibição de anúncios relacionados aos produtos ou serviços da Suncce Cosméticos em nossos Serviços ou em plataformas de terceiros, inclusive com base em interações anteriores realizadas no site.
Segurança e prevenção a fraudes: utilizamos determinadas informações para proteger a segurança dos Serviços, autenticar acessos, validar transações, prevenir fraudes e detectar atividades potencialmente ilícitas, abusivas ou não autorizadas. Caso o usuário crie uma conta em nosso site, será responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso, recomendando-se que não compartilhe essas informações com terceiros
Comunicação e atendimento ao cliente: utilizamos suas informações para responder a dúvidas, solicitações, reclamações ou demais contatos realizados pelos canais de atendimento da Suncce Cosméticos, bem como para prestar suporte relacionado a pedidos, produtos ou funcionalidades do site.
Cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos: suas informações pessoais poderão ser utilizadas para atender obrigações legais ou regulatórias, responder a solicitações de autoridades competentes, participar de processos administrativos, arbitrais ou judiciais, bem como para investigar ou apurar eventuais violações dos Termos de Uso ou das políticas aplicáveis aos Serviços.

Aviso: Sempre que possível, a Suncce Cosméticos adota medidas para limitar o tratamento das informações pessoais ao mínimo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política.

Como compartilhamos suas informações pessoais

Em determinadas situações, a Suncce Cosméticos poderá compartilhar informações pessoais com terceiros, sempre para finalidades legítimas e em conformidade com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável. Esse compartilhamento poderá ocorrer nas seguintes hipóteses:

Com provedores de serviços e parceiros operacionais: poderemos compartilhar informações pessoais com empresas e plataformas que prestam serviços necessários para o funcionamento e a operação dos Serviços, como a Shopify, além de fornecedores responsáveis por gestão de tecnologia da informação, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, hospedagem em nuvem, logística, processamento de pedidos e entrega de produtos.

Com parceiros comerciais e de marketing: determinadas informações poderão ser compartilhadas com parceiros responsáveis por ações de marketing, publicidade e análise de desempenho de campanhas, inclusive para a exibição de anúncios e comunicações mais relevantes aos usuários. Esses parceiros poderão utilizar as informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

Quando houver autorização, solicitação ou consentimento do usuário: informações poderão ser compartilhadas quando o próprio usuário autorizar ou solicitar esse compartilhamento, como nos casos de utilização de integrações com redes sociais, serviços de autenticação externa ou quando necessário para viabilizar determinadas funcionalidades dos Serviços.

Com empresas do mesmo grupo econômico ou afiliadas: as informações pessoais poderão ser compartilhadas com empresas vinculadas à Suncce Cosméticos, quando necessário para fins operacionais, administrativos ou de gestão dos Serviços.

Para cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos: poderemos compartilhar informações pessoais quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, atender solicitações de autoridades públicas ou judiciais, investigar possíveis irregularidades, prevenir fraudes, fazer valer nossos Termos de Uso ou proteger os direitos, a segurança e a integridade da Suncce Cosméticos, de seus usuários ou de terceiros.

Em operações societárias ou reorganizações empresariais: em caso de fusão, aquisição, reorganização societária, transferência de ativos ou outra operação semelhante envolvendo a empresa, as informações pessoais poderão ser compartilhadas ou transferidas, observadas as garantias previstas na legislação aplicável.

Aviso: Sempre que houver compartilhamento de informações pessoais com terceiros, a Suncce Cosméticos buscará adotar medidas contratuais e técnicas adequadas para assegurar que esses dados sejam tratados em conformidade com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável

Base legal para o tratamento das informações pessoais

O tratamento das informações pessoais realizado pela Suncce Cosméticos observa as bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD). Dependendo da forma como você interage com nossos serviços, o tratamento poderá ocorrer com fundamento em diferentes bases legais, incluindo:

Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, especialmente para viabilizar a compra, pagamento, entrega de produtos e atendimento ao cliente;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória aplicável à Suncce Cosméticos;
Legítimo interesse da empresa, especialmente para fins de segurança da informação, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e comunicações institucionais ou promocionais;
Consentimento do titular, quando necessário, especialmente para envio de comunicações de marketing ou participação em campanhas e ações promocionais.

Relacionamento com a Shopify

Os Serviços disponibilizados pela Suncce Cosméticos são hospedados e operados por meio da plataforma Shopify, responsável por fornecer a infraestrutura tecnológica necessária para o funcionamento da loja virtual.

Em razão dessa integração tecnológica, determinadas informações pessoais relacionadas ao acesso, à navegação e à utilização dos Serviços poderão ser coletadas ou processadas pela Shopify, com a finalidade de viabilizar a operação da plataforma, aprimorar funcionalidades, garantir a segurança das transações e melhorar a experiência de navegação dos usuários.

As informações fornecidas pelo usuário ao utilizar os Serviços poderão ser transmitidas e processadas pela Shopify e por prestadores de serviços associados à plataforma, inclusive em servidores localizados fora do país de residência do usuário, sempre com a finalidade de viabilizar e aprimorar os Serviços disponibilizados pela Suncce Cosméticos.

Adicionalmente, a Shopify poderá utilizar determinadas informações relacionadas às interações dos usuários com a loja virtual da Suncce Cosméticos, bem como com outros lojistas que utilizam a plataforma, para fins de desenvolvimento de funcionalidades, segurança da plataforma, análise de desempenho e aprimoramento dos serviços oferecidos.

Nessas hipóteses, a Shopify poderá atuar como responsável pelo tratamento de determinadas informações pessoais relacionadas às funcionalidades da plataforma, inclusive para atender solicitações relacionadas ao exercício de direitos do titular de dados.

Para mais informações sobre como a Shopify trata informações pessoais e sobre os direitos dos usuários em relação a esses dados, recomendamos a consulta à Política de Privacidade da Shopify, disponível em: https://privacy.shopify.com.

Aviso: A Suncce Cosméticos seleciona plataformas tecnológicas que adotam padrões adequados de segurança e proteção de dados, buscando assegurar que o tratamento das informações pessoais ocorra de forma compatível com a legislação aplicável.

Sites e links de terceiros

Os Serviços disponibilizados pela Suncce Cosméticos poderão conter links para sites, plataformas ou aplicações de terceiros, que não são operados ou controlados pela empresa.

Ao acessar esses links, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade, termos de uso e práticas desses terceiros, não sendo a Suncce Cosméticos responsável por suas atividades, conteúdos, serviços ou práticas de tratamento de dados. Recomenda-se que o usuário revise atentamente os documentos aplicáveis antes de fornecer quaisquer informações pessoais.

A Suncce Cosméticos não se responsabiliza pela precisão, integridade, disponibilidade ou confiabilidade das informações, conteúdos ou serviços oferecidos por terceiros, tampouco pelas práticas de privacidade ou segurança adotadas por essas plataformas.

As informações eventualmente compartilhadas pelo usuário em ambientes públicos ou semipúblicos de terceiros, como redes sociais, poderão ser visualizadas e utilizadas por outros usuários ou pelas próprias plataformas, de acordo com suas regras e políticas, sem ingerência da Suncce Cosméticos.

A disponibilização de links para terceiros nos Serviços não implica qualquer vínculo, recomendação, aprovação ou endosso por parte da Suncce Cosméticos, salvo quando expressamente indicado.

O uso de serviços de terceiros é de responsabilidade exclusiva do usuário, observadas as condições estabelecidas por cada plataforma.

Informações de crianças e adolescentes

Os serviços disponibilizados pela Suncce Cosméticos são destinados a usuários maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças ou adolescentes sem a devida autorização de seus pais ou responsáveis legais.

A Suncce Cosméticos realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e o Estatuto Digital da Criança e do Adolescente (ECA Digital). Sempre que necessário, o tratamento de dados pessoais de menores de idade será realizado mediante autorização de pelo menos um dos pais ou responsável legal e com observância do melhor interesse do menor.

Caso você seja pai, mãe ou responsável legal e identifique que uma criança ou adolescente tenha fornecido informações pessoais por meio dos nossos serviços sem a devida autorização, poderá entrar em contato conosco pelos canais indicados nesta Política para solicitar a exclusão dessas informações.

Segurança e retenção das suas informações

Embora adotemos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais, nenhum sistema é completamente infalível. Por isso, não podemos garantir “segurança absoluta”. Além disso, os dados transmitidos para nós podem não estar protegidos durante o trajeto. Por esse motivo, recomendamos que você evite enviar informações sensíveis ou confidenciais por meios não seguros.

O período pelo qual retemos suas informações pessoais pode variar conforme diversos fatores, incluindo a necessidade de manter sua conta ativa, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver contestações ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e escolhas

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), o titular de dados pessoais poderá exercer determinados direitos em relação às suas informações pessoais tratadas pela Suncce Cosméticos, observadas as hipóteses legais e as limitações previstas na legislação.

Entre os direitos assegurados ao titular de dados, destacam-se:

Direito de confirmação e acesso: solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso às informações pessoais tratadas pela Suncce Cosméticos.
Direito de correção: solicitar a correção de informações pessoais incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável.
Direito à portabilidade: solicitar a portabilidade de seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial e os limites estabelecidos pela legislação.
Direito de informação sobre compartilhamento de dados: solicitar informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a Suncce Cosméticos tenha compartilhado seus dados pessoais.
Direito de revogação do consentimento: quando o tratamento de dados pessoais tiver como base o consentimento do titular, este poderá revogá-lo a qualquer momento, mediante solicitação.
Gerenciamento de comunicações promocionais: caso o usuário tenha autorizado o recebimento de comunicações promocionais, poderá cancelar essa autorização a qualquer momento por meio do link de descadastramento presente nas próprias mensagens ou por meio de contato com os canais de atendimento da Suncce Cosméticos. Mesmo após o cancelamento das comunicações promocionais, o usuário poderá continuar recebendo comunicações operacionais ou transacionais relacionadas à sua conta ou aos pedidos realizados.

O exercício desses direitos poderá ser realizado por meio dos canais de contato indicados nesta Política de Privacidade.

Para fins de segurança e prevenção a fraudes, a Suncce Cosméticos poderá solicitar a confirmação da identidade do titular antes de atender à solicitação, bem como solicitar informações adicionais necessárias à correta identificação do solicitante.

Nos termos da legislação aplicável, o titular também poderá indicar representante legal ou autorizado para exercer seus direitos em seu nome, mediante apresentação de documentação que comprove os poderes de representação.

As solicitações serão analisadas e respondidas pela Suncce Cosméticos dentro dos prazos e condições previstos na legislação aplicável.

A exclusão de informações pessoais poderá não ser integralmente atendida quando houver necessidade de manutenção de determinados dados para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, prevenção a fraudes ou outras hipóteses permitidas pela legislação aplicável.

Caso o tratamento de dados pessoais esteja relacionado a funcionalidades operadas pela plataforma Shopify, determinados pedidos poderão ser direcionados ou processados diretamente pela referida plataforma, de acordo com suas políticas e responsabilidades de tratamento de dados. Informações adicionais sobre o tratamento de dados realizado pela Shopify podem ser consultadas em: https://privacy.shopify.com.

As informações pessoais serão armazenadas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de privacidade, incluindo o fornecimento dos Serviços, o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Após o término do período necessário de retenção, as informações poderão ser excluídas ou anonimizadas, salvo quando a legislação aplicável autorizar ou exigir sua manutenção.

Reclamações

Caso o usuário tenha qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento de suas informações pessoais pela Suncce Cosméticos, poderá entrar em contato por meio dos canais de atendimento indicados nesta Política de Privacidade.

A Suncce Cosméticos analisará a solicitação e adotará as medidas cabíveis para prestar os esclarecimentos necessários ou solucionar a questão apresentada, observadas as disposições da legislação aplicável.

Caso o titular de dados entenda que sua solicitação não foi devidamente atendida, poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da legislação aplicável.

Transferências internacionais

As informações pessoais dos usuários poderão ser transferidas, armazenadas ou processadas em servidores localizados fora do território nacional, inclusive em razão da utilização de plataformas tecnológicas necessárias à viabilização dos Serviços, tais como a plataforma de e-commerce Shopify e outras ferramentas operacionais contratadas pela Suncce Cosméticos.

Nessas hipóteses, a Suncce Cosméticos adotará as medidas técnicas, administrativas e contratuais necessárias para assegurar que as transferências internacionais de dados ocorram em conformidade com a legislação aplicável, especialmente com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), garantindo nível adequado de proteção às informações pessoais dos usuários.

Alterações nesta Política de privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas práticas de tratamento de dados pessoais da Suncce Cosméticos, bem como por razões operacionais, legais ou regulatórias.

A versão vigente estará sempre disponível neste site, com a indicação da data de “Última atualização”. Caso ocorram alterações relevantes relacionadas ao tratamento das informações pessoais, os usuários poderão ser informados por meio dos canais de comunicação disponibilizados pela Suncce Cosméticos.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco pelo telefone ou pelo e-mail sac@suncce.com.br, ou no endereço AV BRG FARIA LIMA 1572 EDIF ESC 1022, Sao Paulo, SP, 01451-917, BR.